出境记者如何应对拒绝采访？论文写作指南

1.引言

采访是新闻记者最重要的基本功之一。新闻采访学把采访对象分为“合作型”与“非合作型”两种类型，自有新闻采访开始，记者与采访对象的矛盾就产生了，采访的成功与否，直接关系到报道的成功与否。美国原全国广播公司新闻部主任弗克兰曾说“采访是我们这一行的基本手段，没有它我们就无法生存”​​。在采访过程中，大多数记者被与采访对象产生过或大或小的矛盾。每当这时，有的记者无可奈何被迫放弃采访，有的记者软磨硬泡央求采访对象，有的记者甚至采用偷拍偷录等非常规采访手段。其实，记者之所以这样做，都是为了一个目的：顺利地完成采访任务，满足公民的知情权。那么，面对被采访对象日益增强的权利意识和法律意识，面对频率不断升高的拒绝采访，作为新闻记者应如何解决这一棘手的问题，本文试图做一些探讨。

2.采访对象在新闻传播中的地位

采访对象不仅与记者的新闻素材搜集、索取有着紧密联系，而且作用于新闻传播过程中的各个环节。

（1）对记者采访而言，采访对象的特点、类型和所处情境等影响其采访角色定位和采访方式方法选择。

（2）就记者写作而言，采访对象影响其写作内容的真实性、权威性、材料的取舍、表达方式方法的选择。

（3）对编辑而言，采访对象及其言行与新闻事实的关系程度、其社会地位的高低，影响编辑的各个环节（稿件的选择、修改、标题制作、排版的安排和版位的确立）。

（4）采访对象的权威性、可信度高低，对受众解读新闻和大众传播效果也有较大影响。

3.记者与采访对象的矛盾分析

3.1采访对象拒绝新闻采访

随着新闻的覆盖越来越广，所涉及的采访内容越来越多，采访的对象越来越复杂，各种冲突也暴露了出来，新闻采访这一正常的活动屡遭拒绝，或婉言拒绝，或遇到种种干涉，阻挠，这以成为困饶新闻工作者的一大难题。那么，采访对象为什么会拒绝采访呢？主要有以下几点：

3.1.1受访问者害羞或者自尊

这一类人主要是由于害羞，不善于言辞，不习惯暴露公众场合下，对于这一类人不能急与求成，应站在对方的角度体会他们的心情，要有耐心，耐心开导对方，尽量是对方心情放松，一般来说这一类的人残疾人居多或者对自己境况不满意的人。

3.1.2触犯了采访对象的既得利益

这一情况主要是发生在非法行为的采访过程中，近年来，秘密采访已是非常普遍的现象，已被新闻媒体普遍采用，而秘密采访一般只用于对非法行为的报告中，这一类违法从事者主要是为了谋求个人利益​​，当然是是不愿让自己的行为告之天下，而采访的基本功能和目的就是将采写的内容展现给广大人民，这一矛盾就导致了被访者和记者之间尖锐的对立，于是被访者就选择拒绝采访，在我们的社会中存在很多的不合法，违归的行为，而这些行为往往被某些部门，政府保护，得不得应有的惩罚，但是一旦舆论的介入，问题就会变得比较容易，都说新闻舆论的效果是巨大的，所以违法者总是千方百计的躲避记者的提问，拒绝记者的采访。从一定意义上说，除了从事违法行为者会拒绝采访外，那些通过不正当的手段获利的人群同样会拒绝采访。

3.1.3触犯了采访对象合法权益

我国是一个法制下的国家，无论是新闻记者还是社会其他成员都应该尊重他人权利，在法律允许的范围内活动，但是有些记者急功近利，在采访过程中屡屡侵犯他人的名誉权，隐私权。如杭州都市快报驻宁波记者卢某就“房价涨了，亲情凉了，这对兄妹，这场官司”一文对文章中的人物采用真实的姓名及具**作单位，对个人的疾病隐私在未经过当事人同意就擅自公布于众，对当事人造成严重的精神伤害，构成了对受害人隐私权的侵害​​，目前来说，类似侵害隐私的新闻报道屡屡被发表，法律意识正浓的社会成员会采取“无可奉告”等形式进行自我保护，最令人担忧的是长期以来，由于新闻中多次报道记者侵犯采访着隐私权，使得记者在人民群众留下了不好的印象，形成了条件反射，只要有记者采访就会拒绝采访，因此记者迫切需要改变在广大人民群众心目中的形象。

3.1.4不适当的采访方法

新闻采访是有技巧的，合适的采访方法可以使被访者如沐春风，妙语连珠，使采访始终顺利的进行，而不当的采访方法会使被访者产生厌恶的情绪，无心接受采访，在第3届女子世界杯决赛中，中国在点球大战中输给了美国队屈居亚军，因为中国队的刘英踢飞了一个十分关键的点球，比赛结束后某电视台记者非要让陷入悲痛中的刘英接受采访谈谈感受，这无疑是在伤口上撒把盐，这样的采访方法能取得效果吗？结果可想而知。新闻记者常讲要有人文关怀意识，其实，人文关怀正是在类似的具体采访中表现出来的​​。

另外，新闻采访屡遭拒绝还与采访的时间，地点，场合不当有关，例如，如果采访对象正处于紧张的工作中未经许可的采访遭受拒绝是不奇怪的，再如当消费队员在现场忙与灭火时新闻记者前去采访失火的原因，在这种情况下，采访的时间显然是不对的。

3.2记者与采访对象人际交流不足

3.2.1采访准备不足影响二者的交流

美国新闻学家杰克·海敦曾说，新闻事业是一个跟人打交道的行业，大约99%的新闻是部分或全部以访问，也就是向人提问题为基础写成的。老一辈新闻工作者曾说过，充足的采访准备等于完成采访任务的一半。中央电视台记者水均益，为了采访对克林顿，足足准备了半年之久，也正是这样的持之以恒才使这次采访取得圆满成功。新闻采访的准备，是新闻作品成败的关键，在整个新闻采访诸环节中至关重要。一次采访的准备包括搜集相关资料、列出采访提纲、准备器材工具、服装仪表的修饰等。虽然还没有面对面接触采访对象，但这时记者已经开始认识采访对象，二者之间的关系已经由记者先发动起来了。此时，如果记者准备充分，把所有需要的信息都列出来，并充分考虑到采访对象的特点，预想到了各种可能出现的情况，如：采访对象拒绝采访、不配合、回避问题、不善表达、滔滔不绝等，就可以“兵来将挡，水来土掩”，应付自如。对于合作型采访对象，充分的访前准备会拉近记者与采访对象的关系，让采访对象吐露更多精彩信息；对于不愿合作型采访对象，充分的准备，会增加采访成功的几率。

3.2.2记者和采访对象的个体特点影响二者交流

人是社会的动物，人的活动莫不受自身特质的影响。人有种族、性别、年龄的差别，有社会地位、身份和立场的差别，有教育程度、知识背景、家庭背景和社会经历的差别，有性格、外貌的差别。人有千差万别，每个人都是独一无二的，记者和采访对象当然不例外。不同人的个性特征决定了这个人的世界观、人生观、价值观，决定了他的心理特征，也决定了他对新闻事件的看法。

当一个新闻事件发生后，接到线索的记者如何采播这条新闻，一方面取决于他所处的媒体的立场态度，另一方面取决于他自己。记者属于某一社会阶层，他的社会地位、知识背景和成长经历决定了他看问题的角度和立场。从哪个角度切入新闻事件、选择哪些素材、放弃哪些素材、画面强化什么弱化什么、采访什么人、问什么问题、如何对待采访对象……等等，都受记者自身特质的影响。

同样的，采访对象也有自身特质，如何看待新闻事件、如何看待记者、接不接受采访、提供多少信息、从哪个角度提供信息，都由采访对象决定。不同个性的采访对象对待采访的态度是不同的。心理素质好、自信心强的采访对象回答问题沉着冷静、流行顺畅，积极主动。心理素质差的采访对象回答问题则往往缺乏果断力。

记者和采访对象当时的情绪状态也会影响二者关系。记者如果情绪不佳、心烦意乱，自然没有心情好好采访，也不会仔细琢磨怎样从采访对象那“挖”信息，往往是草草了事，这种情形中，可以想象采访对象会感觉不受尊重，二者关系自然不会和谐。假如，采访对象正处于忙碌、焦虑、集中精力思考、愤怒、悲伤等情形中时，记者此时去采访，很可能看不到“好脸色”，即使采访对像谈了很多，他的话也有可能受当时情绪影响，是偏颇的，造成采访失实。

记者采访的能力也会影响采访。在采访的初级阶段，刚与采访对象接触时，记者的仪表因素所产生的第一印象非常重要。记者要设法在仪表方面给采访对象造成一种吸引力，以激发采访对象在接受采访时具有良好的心理。记者还要善于消除采访对象的紧张心理。可用语言、神态等因素使对方放松，在平静的心态下接受采访。如在电视采访时，有的采访对象一看到摄像机前面的红灯一亮就紧张，记者可以让摄像先关掉红灯，在采访对象不知不觉中开机拍摄，往往能取得较好的效果。此外记者的提问水平、把握现场气氛的水平等等都会影响采访效果。

3.3采访对象在接受采访中有表演成分

此处主要指的是新闻采访中的“霍桑效应”。在镜头前“夸大或隐瞒些什么”，以期获得好的形象评价，这就是新闻采访中的“霍桑效应”。“霍桑效应”（Hawthorne effect）是美国行为科学家梅奥（George Elton Myao）通过在美国西方电器公司霍桑工厂长达九年的研究发现的。梅奥发现，参加试验的女工意识到自己是被抽出来的特殊群体、“被人注意”，这种人为的因素导致了劳动生产率的提高。这种由于研究对象受关注而改变行为的现象被称之为霍桑效应

霍桑效应表现在新闻采访上就是，采访对象由于受到关注，而表现出与以往不同的行为。特别是电视新闻采访，当摄像机对准采访对象时，或多或少会发生霍桑效应。霍桑效应对电视出镜记者采访的影响既有积极的，又有消极的。对于爱表现的采访对象，它有可能把采访对象的潜能激发出来，更加滔滔不绝，给出镜记者更多信息，但它带来的更多的是负面作用。它经常会使新闻采访不深入、不到位，甚至失实。

例如，2005年某报记者采访李学生的父亲和孩子。李学生在温州打工期间为救铁轨上的两个小孩而牺牲。在李学生萧条破败的家里，记者见到了他年迈而憔悴的父亲。几家电视台的摄像机全程跟拍领导问候李学生的父亲和赠送慰问金的过程。李学生的父亲客气的让领导和记者坐下，面对电视台的镜头，他说了一番让记者诧异的话，“感谢党、感谢政府、感谢领导对我们的关心，我们一定把学生的精神发扬出去，让家乡富起来”。天下大悲莫过于生离死别，但记者从他的话中听不出白发人送黑发人的悲痛，只看到那么客气那么理性的表现。究其原因，是在镜头下，他掩饰了自己的感情。而当报社记者采访他时，老泪横流、泣不成声的他更证明了电视采访没能深入下去。再比如，有些采访对象面对镜头紧张，正式采访前口若悬河，开机后却张开结舌，紧张的语无伦次，如果本身不擅言辞、性格内向，更是导致有话说不出，该挖掘出的东西在镜头前说不出来。

霍桑效应还会使记者在采访过程中吃闭门羹，导致采访失败。尤其是在批评类报道中，有些事件的重要当事人不愿意面对镜头，有些目击者怕遭到打击报复不敢面对镜头，即使是一般性的报道，也会出现一些采访对象见镜头就躲的情况，这经常会使采访受阻。新闻事业追求的是尽量还原事物的原生态，而“霍桑效应”却使这种真实性打折，影响了记者和采访对象的正常交流。当然，“霍桑效应”是客观存在、不可避免的，但出镜记者可以通过自己的努力来规避“霍桑效应”，以便获得真实的信息。

4.记者与采访对象矛盾的应对措施

4.1避免新闻采访被拒

4.1.1保持良好的心理状态

实际上，不是所有的被访者都具备以上良好的心理状态，而作为记者不能只去寻找具备良好心理状态的采访对象，而要主动有效调节采访对象的心理状态，作为一名记者要如何做才能始终使采访对象处于良好心理状态呢？

（1）记者访问要尽量满足对象的社会需要

心理学的激励理论认为，激发人的动机的心理过程的模式可以表示为“需要引起动机，动机引起行为，行为又指向一定的目标”。​​访问是记者和被访者双向的互动，作为记者，仿问的动机是为了采集信息，而作为采访对象，他接受访问的动机却是不断变化的，或者说是由他的需要决定的，采访对象乐意结合艘采访，是出于社交需要，自我需要，反之若拒绝采访，往往是认为没有需要或者对自己的利益有损坏，首先我们先看一个例子，钱江晚报记者为了了解农民工工作的现状，烈日炎炎下采访了来金华打工的冷仁军夫妇，夫妇两看到记者的到来，非常热情的接待了记者，和记者交谈了很多，和记者吐露了心声“只希望自己的工资不被拖欠，子女的学费有个着落”希望记者能帮助自己了结自己的心愿。这类采访对象是积极配合的，其动机：或出于事业发展，或感到记者本人对自己是鼓舞，或纯粹的叫朋友的需要，采访对象也可能是消极对抗其原因可能是个人事业受挫，工作出于艰辛，而记者依然纠缠不清，从而引起不满足至反感，或是有意想顾虑怕记者揭短，或力图掩饰自己错误或违忌行为，这些都会使被访者与记者采取不合作态度，因此，记者要针对不同的心理需求，采取相应的心理调节措施，才能使采访进行下去。

（2）先入为主，给被访者留下好印象

记者与采访对象初次见面，对方“第一印象”至关重要，很多被访者都是从记者的提问中感受到记者的思想水平，产生对记者最初的感觉，往往来说，记者提出第一个问题的好坏就决定了接下来的才能能否顺利进行下去，2007年9月28日，刘翔坐了一个多小时的车到松江出席黄金联赛的新闻发布会，原本会场的气氛很好，可是一名记者跑上来第一个问题就是“最近你上不上网，有没有关于央视记者的传言，我知道她也在会场，我想问一下，网上有她的一些问题，你是否听到这些提问，是非真的不知道如何回答？”刘翔无语，这时刘翔很不爽，再回答后面的问题总是心不在焉，最后是招待会无法再继续了​​。

记者的仪表，风度是不是得体，也决定被访对象对记者第一印象，记者的打扮要适应采访场合的需要，适应采访对象不要引起采访对象的反感，记者仪表也是自身学识品德修养的外在体现。

（3）配合采访者，产生心里共鸣

俗话说“酒逢知己千杯少，话不投机半句多”，就是说作为一名记者在和被仿者交谈中应该努力寻找共同的语言，如共同感兴趣的事，共同的观点，感情等，这样就会产生心理上“共鸣”，双方就会有亲切感，缩短彼此的距离，这样被访问者会更加乐意和记者谈吐心生，使采访顺利进行下去，一位当过教师的新华社记者访问上海某特级教师，三句话不离本行，谈起了共同的经历—当教师的甘苦，有研究起教育的方法，双方马上进入了热烈的交谈，反之，不恰当的问题不文明的举止往往使采访对象产生对记者排斥的心理，使交谈不能顺利进行。

（4）迎合采访者，保持放松的情绪

情绪，即情感，是一种随感觉而来的心理状态，从心理学角度看。愉快，安静，松弛的情绪，有利于采访对象准确回忆新闻事实的要素与时间过程的细节，美国著名记者，作家的约翰跟室曾说“目的在于使被访人轻松自如，让他真正的说，而不仅仅是答。”​​为了使被访者情绪放松，作为一名记者首先要选择合适的访问时间，一般来说，要尊重被访者，记者可以提出访问时间，征得访问对象的同意或者由采访对象自己定时间，不要强加与人​​。一个最简单的例子，很多记者在运动员比赛完后急于上前进行采访，但由于运动员仍处于极度疲劳中，往往是拒绝采访，钱伟长句曾写信批评记者采访气喘吁吁的运动员，采访实际不恰当。

同样，地点的选择也是极其重要的，不合适的访问场所往往会使一些没有社会经验的被访者产生不安，不稳定的情绪，对于记者的不能提问不能自然答出来，甚至拒绝回答。某报记者曾采访过上海嘉定区的以为养鸭专业户，在区政府招待所谈话时，他显得拘束怯场；后来记者随他至水乡养鸭常时，他马上活跃起来，滔滔不绝地讲党的富民政策好，并谈起先进的养鸭技术，显然，，陌生的环境让缺乏社会的经验农民感到不安定、情绪不稳定，而熟悉的、亲切的环境对重新恢复心理平和有着重要作用。

4.1.2注重采访的提问技巧

以上我们谈了如何避免在采访前就尽量避免被拒绝，如果拒绝确实已经发生了，那作为一名记者应该如何打破这种局面，使采访继续下去呢？这就不得不谈到采访中的提问技巧了。

采访对象有时并不是守口如瓶，闭口不谈的，其实只要提问的方法恰当，对方同样也会给你信息。以下就是几种常用的方法：

1 穷追不舍式：又称追问法，在采访对象回避问题，不愿回答，记者咬住问题不放，直至得到答复，美国著名记者，电视节目主持人麦克·华莱士采访****时就连续反复多次提出同一个问题。奥里亚娜·法拉奇访问苏亚雷斯（葡萄牙社会党领袖）接连5次提出同一问题。

2 巧转话题式提问：当采访对象面对采访回避问题，坚持追问得不到答复，就必须换个方式，可以顺水推舟，转移话题。尼克松总统在位期间，巴巴拉·沃尔特斯对他采访时他拒绝国家面临的棘手问题，于是就从采访他的家庭入手，但谈完自己的家庭后，记者就顺势转移话题：“现在请你谈谈美国这个大家庭的问题”从而获得了成功。

3 激将法提问：激将法提问主要是对戒备心很强的采访对象使用，用激将的方法提出触动其要害的问题，迫使对方迫不及待的解释，以达到采访的目的。

4 耐心启发式提问：耐心启发式提提问是面对采访对象不善于应对记者采访或者谦逊，不善于谈自己的事迹，不善于言辞等等，记者要有耐心，启发采访对方回答自己提出的问题。《光明日报》记者樊云芳，曾采访过一位优秀护士朱桃英。在病房办公室，年青的护士显得非常拘谨。脸是涨红的，双手不知所措，说话结结巴巴：“请不要采访我，我没有先进事迹，我没有……”樊云芳为消除对方紧张心理，就收起了已经打开的笔记本和钢笔，与她聊起天来：“我们随便聊一聊，我家有个病人，已经躺了两个月。听别人说，三分医治，七分护理。我想了解一下，该怎样护理病人？”听到这个问话，朱桃英一下子就解除了紧张，变得健谈起来：“噢，不同的病人有不同的护理方法。”樊云芳又步步引导，终于采访到她要了解的内容。

4.1.3 根据情景，随机应变

以上就是面对拒绝采访时，记者一般所运用的几种应对方式，当然了，这些方式也不一定都有效。具体就要记者的随机应变的能力了。

当以上方法都不可行了，我们可以依靠政府，依靠组织为我们打开一扇大门，当我们来到一个新的环境进行采访时，对各方面都不是很了解，很容易遇到很多的困难，这些困难制约着采访的进行，有些困难是自己是可以拒绝的，但有一些则需要政府和上级组织为我们解决。

当我们无法直接从当事人口中得到想要的内容时，我们可以采访与当事人相关联的人，了解事情，如亲戚，朋友，同事。或者其他知道新闻的当事人。

当我们采访当事人时，当事人可能由于某种原因而拒绝回答，记者用尽所有的方法都没有进展，这时可以考虑寻找其他的突破点，寻找与当事人关系密切或者对新闻知情的相关人士。

4.2做好充分的采访准备

4.2.1日常的知识积累与储备是长期转杯

记者不但要熟悉党和政府的方针、政策、国家的法令法规以及所从事采访领域的具体政策、规章条例，还要提高修养，勤奋好学，广泛涉猎新知识。多实践、多读书是提高修养和知识的好方法。

中央电视台著名节目主持人董卿能在各种节目中应付自如，就源于她有爱读书的习惯。即便工作再忙，董卿每天都会保证一个小时的阅读时间，关于读书，她的名言是——假如我几天不读书，我会感觉像一个人几天不洗澡那样难受；读书，能让人学会思考，让人在不知不觉中变得安静下来；读书让我很快乐​​。

多到生活中去，熟悉自己分管的领域，也要熟悉领域以外的整个社会，因为现实生活中，没有哪一个领域可以游离于社会之外而独立存在；多读书，包括读报、读电视、读网络，一来可以拓宽视野和知识面，二来可以发现有价值的新闻线索。“记者的阅读和其他人的阅读不同，因为记者面对的是整个社会，各种各样的场景，各种各样的人物，各种各样人物的生活，各种各样人物的学养，到什么山上唱什么歌，要能够同各色人等对话，所以你就应该什么书都读一点，什么你都知道一点，从这个意义上讲，记者可以是专家，但更应当是杂家。​​”

记者只有深厚的知识背景做支撑，才能从容面对采访任务，平时要多看、多写、多听、多记、多想，唯有为自己构筑较为全面的知识结构，制作出的新闻作品才有一定的思想高度。央视著名记者白岩松，总是能从平凡的事件中发现深刻的道理，这与他知识功底深厚、爱思考是分不开的的。

4.2.2针对某一次采访的突击准备

相对长期准备而言，突击准备是对某一新闻人物或事物采访之前所做的、针对性很强的准备。突击性的准备目的更直接，效果也更明显。

首先，记者接到采访任务后，要根据确立的报道主题搜集素材，在搜集素材的同时，进一步明确报道思想。这里要注意的是出镜记者要分析清楚该事件适不适合采访，会不会对采访对象造成不好的影响。然后，记者要和他所在的团队等根据素材拟好提问大纲和采访计划。好的采访计划可以使采访按照记者设定的思路来进行，即使跑题也可以及时调整过来，而且还不会漏掉问题。《艺术人生》栏目非常重视节目策划，即采访计划，对每一位将要采访的艺人都要进行充分的资料准备和搜集，从艺人的家乡、学校、爱好到艺人的坎坷经历无不包括，并据此设计很多针对性很强的问题，有时为了获得更多信息，还要采访艺人的亲戚朋友等。当然，这并不意味着在采访中就可以按图索骥。在采访过程中，记者要注意观察采访对象的言谈举止及周围环境，发现并及时提出一些新的问题，以弥补原设采访题目的不足，从而丰富采访内容。

还要注意根据采访对象的特点设计问题，要为采访对象着想。有些记者习惯提大问题，如：请您谈谈这个项目的情况、请您谈谈学校这几年的发展状况、您的生活状况怎么样等等。这些问题太大，往往让人不知从何说起，即使滔滔不绝谈了半天，也未必能给记者有效信息，如果对方十分忙碌，这些问题还会引起对方的反感，甚至使采访流产。因此，记者在列采访提纲时应充分考虑采访对象的特点，提出针对性强的问题。对很早以前发生的事情提问，记者最好能给出一些细节，以便采访对象回忆或联想。当然，这需要记者做好资料搜集和挖掘的工作。

4.2.3选择合适的采访地点和采访时机

采访是一个面对面的现场采访，选择合适的采访地点和时机，以及进行采访时周围的环境等因素也就变得格外重要，这些都会极大地影响采访对象的心理，甚至决定采访的成败。

（1）采访地点

美联社记者休·马利根认为：“假如让你选择访问的场所，要设法做到在后台约见演员，在车站约见侦探，在会议室约见法官，在室外竞选讲台约见政治家，在栏圈里约见野牛骑士。这样如果没有恰当的话可供引用，你至少也可以从他所在的自然环境中找到主题。首要的是，要避免在旅馆的房间里约见被访问人。”

选择新闻事件的发生地，周围的场景有利于被访者回忆、联想事情的始末，使叙述更顺畅更自然；选择采访对象的工作或生活场所，熟悉的场景、主人的心态有助于缓解采访对象面对记者，面对陌生人的紧张与拘谨。另外，采访对象难以将事情原委表述清楚的时候，也有利于记者用眼睛采访。

不同场所给双方的感觉不同。比如办公室，有公事公办的感觉，正规的感觉，庄重的感觉等；在采访对象的家中，则是温馨自然，生活气息浓的感觉；如果是在公共场所，如酒吧，则有自由放松的感觉等等。千万不要动辄摆出记者做派，拿出采访本、照相机、摄像机等长枪短炮，刻意制造一种我们现在是在进行来访的气氛。

（2）采访时机

选择合适的时机对采访也很重要。如果在采访对象情绪良好的状态下邀请采访对象接受采访，他很可能愉快地接受；如果采访对象正处于焦躁、繁忙、悲伤等境况中，这时要求采访，很有可能引起他的反感，甚至拒绝采访。所以，在进行采访准备时，一定要考虑采访时机，选择一个采访对象比较方便的时间。