首博垃圾桶现观众留言被扔，馆方道歉并处理责任人

2月24日，有网友在社交平台发布视频称，在首都博物馆内一个垃圾桶里发现厚厚一叠“观众留言”，因此发声质疑该馆为何将“观众留言”随意丢弃。记者注意到，被丢弃在垃圾桶里的“观众留言”日期显示为2026年2月24日。

“这个事情我们已经上报，正在核实。”25日下午，记者就此事致电首都博物馆官方投诉电话，相关工作人员回复称该馆知晓此事，已上报正在核实中，“我们每天都有负责去收（观众）留言、整理留言的人，但你说那个事情，扔（观众）留言的我们正在核实，我们这边还没收到相应的结果通知。”

2月25日，首都博物馆就此事发布通报：

2026年2月25日下午，我馆发现有自媒体账号发布关于方厅二层西侧垃圾桶中有被扔掉的观众留言纸的视频。对此，我馆高度重视，立即启动调查。

经查，视频情况属实。楼层管理员贾某违规处理观众留言纸，造成不良影响。出现此次事件，我馆深感痛心，并向广大热爱首博的观众表示诚挚的歉意。

经研究，我馆作如下处理：

1.依规严肃处理贾某和相关责任人。

2.加强对全体员工的培训，强化管理。

3.牢固树立以观众为中心的服务理念，认真吸纳观众对我馆提出的意见和建议，进一步建章立制、规范管理，杜绝此类事件再次发生。

诚挚感谢各界观众对我馆的监督。