miumiu新款包保修短保养贵 不如早做清洁

随后，记者走访多家国际名牌专卖店，发现如：Prada、MiuMiu、Fendi、香奈儿、迪奥等国际大牌的销售人员只承诺在一或两年时间内免费保修五金配饰，至于皮包清洁类的保养则不在售后范围内，LV则需视顾客五金配件损毁程度更换，只有Maxmara、Burberry等品牌的销售人员承诺在保修期内不但可以免费保修五金配饰，还可以替客户做皮包清洁。

名包保养动辄上千

李雨轩并非遭遇名包“售后难”的孤例，这在爱好奢侈品的圈子内并不罕见，以致于名包保养行业兴盛发展。

钟俊是一家连锁名包护养机构的总经理，他认为，伴随奢侈品市场的大发展，名包保养行业的市场就会越来越大，导致这种必然状况出现的原因是，“名品皮质特殊，不好维修护理，而厂家又仅在产品出严重质量问题时才会保修，并且程序繁琐，时间及金钱成本极为昂贵，所以大多顾客都会选择更为简单的保养方式。”

太古汇二楼就有一家名包保养的连锁机构，实行会员制，会员可根据自身需要购买100至3000元的会籍。工作人员给出的价目表是这样的，布类手袋300元/只，皮质手袋468元/只，整个过程需时15天左右。如果要做补色或磨损等修复，则需1600元/只，需时也会增加一倍。工作人员还提醒记者，如果手袋有转让的想法，尽量不要进行这项业务，因为这样会让手袋的价值打折。

上海一家支持名包异地保养的机构价格则相对便宜。清洁是按手袋型号收费，从小到大，价格依次为280、330、380元不等，整个过程耗时一般是5个工作日；修补补色价格是388元起，耗时在6个工作日左右；电镀五金配件，每个配件450元，至少需要25天。该工作人员还表示，高于他们公司的维修报价，几乎都是不可信的，“我们是上海最大的护理工厂，用的已经是全球顶级工艺和颜料。”

除了实体店外，名包护理行业在网上也十分常见。一般海外代购的名包倾向于选择这种网上护理。具体过程是，顾客将包寄往保养公司，公司拍照验收，编码入库，护养工厂做修复，把修复之后照片展示给顾客，后者觉得满意，就在线支付，反之，保养公司会继续按顾客意思修复，直到顾客满意在线支付后才会寄回手袋。但记者发现，除了客服人员所说的公司信誉外，整个过程几乎没有任何实在的单据为顾客手袋的安全作保。

律师：承接维修是义务

一个价值堪比两部最新型平板电视的手袋，几乎没有“售后”，说得过去吗？

为此，记者咨询了广东科德律师事务所律师、民商法教授魏秀玲。

她认为，只要在中国工商行政管理部门办理了注册登记手续的企业，它的产品出了问题，双方又不能协商解决的，客户可以向工商行政部门投诉。

据她的了解，这些国际品牌，其所有的产品都应该有“身份证”，出售以后，无论产品是在世界哪一个地方，作为生产企业，它都要承担相应的保修责任。至于“包具体坏在哪里，是属于正常使用损坏，还是属于产品质量引起，厂家应先做甄别，而不能一推了之说‘不承接维修’，对产品进行维修，本来就是厂家的义务，区别在于维修免费还是有偿而已。”

（唐奇 郭晓燕）