供热站热网加热器安装 你家暖气热了吗？
12月18日，本报报道了寒潮来袭，鄂尔多斯一供暖公司却仍在进行热源切换工作，居民称导致家中只有9摄氏度。报道后，棋盘井镇宏达A区、康庄花园小区、新通汇景园、瑞青园、棋峰家园等多个小区业主拨打本报热线反映自家温度低，无法居住。
近两天，内蒙古晨报持续关注此事，供暖在逐渐恢复，但此次事件带给居民的疑问却依旧存在。
据公开资料显示，鄂托克经济开发区今年实施了集中供热“热源替代”工程项目，该项目总投资3亿元，包含鄂尔多斯高新材料有限公司电力二公司供热扩建工程和鄂托克旗诚园绿能投资有限责任公司棋盘井镇西热东输两个子项目。
这本来是件暖心的事情，为何演变成了现如今的“闹心”事？
记者通过采访居民、供热公司、当地政府及查阅公开发布的相关资料，试图理清该事件的始末。
问题一：大部分居民反映，从很早之前就出现暖气一直不热的问题，为何迟迟不解决却要等到最冷的时候解决？
采访中，鄂托克旗诚园绿能投资有限责任公司负责人称，原来该区域是燃煤锅炉供暖，既不环保也不稳定，今年实施了集中供热“热源替代”工程项目，相比之前供暖模式更稳定、更暖。
至于为何要在最冷的时候切换热源，该负责人称，热源厂首站在今年12月17日才建设完成并具备切换条件。
记者了解到，该项目在启动以后，当地旗委、政府相关领导多次前往查看项目进展，并明确要求原有供热系统科学规范做好管网维护、调试运行、应急保障等工作，确保10月1日按期供暖、温度达标、群众满意。替代工程所有工段分片安排专人全程现场盯办，在保证质量和安全的前提下，最大限度加快进度、缩短工期、减少扰民，耐心细致做好群众解释工作，切实把好事办好、实事办实。
“既然很早就知道暖气一直烧不好，为什么在很早的时候不解决问题，那么多人都在关注，但终究还是出了问题。”采访中，一居民这样说。
问题二：在明知道气温大幅下降，切换热源会造成大面积停暖的前提下，为什么没有为居民提供其他应急热源进行临时性保障？
当地多位居民称，在气象部门已经发布了寒潮预警的情况下，明知道气温大幅下降，切换热源会造成大面积停暖的前提下，为什么仍要进行切换？如果一定要切换，为什么不提供其他热源进行临时性保障？
“他们说增加了电暖气片等保障性热源，我们根本没有见到，电暖气是自己购买的，不然家里冷得根本无法居住。”一居民对于此事这样评价。
对此，记者采访鄂托克旗诚园绿能投资有限责任公司及当地宣传部等，并未得到有效回复。上述居民评价，是12月20日“鄂托克发布”公众号发布《棋盘井全力以赴解决部分居民供暖不足问题》文章提到，由于切换热源导致供暖不及时的，临时增加电暖气片、增加密封条等措施来进行保暖。
问题三：热源替代工程项目是何时进行的？是否有工程进度表？是否有甲方监督工程进度？预期何时完工和切换热源？
鄂托克旗委宣传部工作人员称，有相关工程进度表，正在和上级相关部门对接，需要时间核实。至于甲方是什么单位，是否有甲方监督工程进度，该工作人员称如何把暖供上，是头等大事，其余事项还没有来得及了解。
记者查询鄂托克旗政府公开文件发现，该项目于2023年7月8日开工，预计12月20日投入使用。 核心是以鄂尔多斯电力二公司6#发电机组排气替代鄂托克旗天棋源供暖公司300吨燃煤锅炉，新增热网加热器，并配套建设热网尖峰加热站和供热管网。替代了天棋源供热有限公司原有200万m²供热业务，满足了园区2023年新增的330万m²供热需求（主要是棋盘井第四小学、宏源尚品、东日铭苑、乌珠尔路两边商户和棋峰家园平房区等）。
从今年7月27日开始，鄂尔多斯公共资源交易中心网站发布了一系列关于鄂托克经济开发区集中供热“热源替代”工程项目设备采购安装及各标段招标公告。
11月3日，鄂托克旗自然资源局国有土地划拨用地批前公示，划拨宗地编号为H2023-012的土地为鄂托克经济开发区集中供热“热源替代”工程项目用地。
问题四：如果进度没有问题，为什么会决定在最冷的时候切换热源？是否有可替代性方案？
记者通过查询发现，9月28日，“鄂托克发布”刊发了一篇名为《点火！鄂托克旗正式开启今冬供暖模式》的文章。文章称，9月28日上午，鄂托克旗举行2023-2024年供热点火仪式，标志着乌兰镇、棋盘井镇今冬集中供暖工作正式开启。
就启动热源切换的问题，该文章中也有提到：“今年，鄂托克旗诚园绿能投资有限责任公司接管原有的天棋源供热公司进行各项服务工作。点火后，原有的供热系统将继续发挥作用，于10月1日按期供暖。余热热源点工程于12月15号建成投运并启动热源切换，停止原有燃煤供热系统，届时棋盘井地区将实现余热供暖全覆盖，温暖千家万户。”
但对于热源切换可能面临的问题以及其他应急处置方案并未提到。
对此，鄂托克旗委宣传部工作人员称需要时间了解核实，暂未回复。
问题五：暖气是否存在长期不达标情况，此前居民交的暖气费如何处理？
“暖气长时间不达标，我们交的暖气费怎么办？之前的供热也不好，切换热源前交的暖气费还能退吗？”采访中，多位居民表达了对于暖气费一事的忧虑。
对此，鄂托克旗诚园绿能投资有限责任公司负责人称，将会入户测温，视情况而定。
