鸦片战争的影响论文：如何从观众调查看博物馆教育效果

《博物馆观众调查与研究》讲座回顾

作为“第二课堂”的博物馆教育，在政策的“东风”下，逐渐升温。观众在其中起到至关重要的作用，既是博物馆教育的出发点，也是落脚点。如何更好地走近、了解、服务观众，进而引导教育观众，是我们一直在探索的。

有幸的是，7月3日，我们邀请到吉林大学文学院博物馆学系史吉祥教授为我们讲述“博物馆观众调查与研究”一课。

01/“走近你”—清晰观众群体

对于如何把握好博物馆观众的群体来源，史教授表示可以从带有商业性质、非商业性两种渠道社交平台上的“观众自我主动描述”入手，进行分析；并以各社交平台，包括马蜂窝、携程、个人博客上关于鸦片战争博物馆的参观描述为例，将自我描述分类，以便解读作者的背景情况、参观目的、关注焦点以及评价倾向等内容。

02/“了解你”—分析需求导向

了解观众，是一个有起点，没有终点的工作。清晰观众群体之后，对于进一步分析观众需求导向，史教授重点介绍了一种新的方法，即K-means聚类分析。

具体分为五个操作步骤：

1、创建一系列的评定语句作为给观众分类的变量；

2、管理调查表；

3、决定或尝试要将访问者分组到多少个集群；

4、统计程序输出集群；

5、确定集群是否是自然的。

随后，史教授举了两个例子介绍K-means聚类分析法的具体运用：

1. 美国达拉斯艺术博物馆

通过对多年来举办的面向社区活动数据统计，将其观众群分为四个类型的变量——好奇的参与者；忠诚的爱好者；试探性观察者；挑剔的独立人士。

2. 旧金山现代艺术博物馆

在家庭观众群体中，通过研究与4-11岁儿童一同参观的成年观众行为后，确定了三大观众群及其所占比重：热心者（50%），艺术爱好者（27%），社交（23%）。

03/“影响你”—促进观众成长

博物馆教育的目的，是为了更好地引导观众，促进观众成长。因而，能动性和实践性，是博物馆观众研究所要坚持的一面。

作为博物馆人员，我们要影响观众的主要是以下三个方面：

1、改变对博物馆的刻板印象。如博物馆是过时的物件收集地，收藏品都是价值连城的国宝等；

2、引导改变不当参观行为；

3、帮助树立文明五观——人生观、世界观、价值观、审美观、历史观。

/小结/

史教授的课程，充实全面，不仅指导我们在博物馆观众研究上注重面向博物馆实际需求、学术需求，还指出研究要朝着科学化、标准化、国际化方向前进，鼓励全体到场学习的业务人员不忘初心，牢记使命，无问西东。

讲师简介

吉林大学文学院博物馆学系教授，吉林大学考古学院博物馆发展研究中心主任，硕士导师。国家文物局专家库专家，中国博物馆协会博物馆学专业委员会副主任，全国十大精品陈列评选专家，国家一级博物馆评估专家。教育部博物馆学硕博士论文网络评审专家，《中国博物馆》杂志编委，《博物院》杂志论文评审专家。主要研究方向为博物馆学，对博物馆观众研究、中国收藏史以及博物馆评估较为着力。